Главная
О Компании
Продукция
Новости
Услуги
Контакты
многоязычие

Обслуживание клиентов

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Электронная коммерция

Послепродажное обслуживание

Поддержка технических решений

Штаб-квартира управления маркетингом

Послепродажное обслуживание

Послепродажное обслуживание Taifeng Intelligent

Безупречное послепродажное обслуживание может решить то, о чем беспокоится после покупки клиентов, В соответствии с целью преданного обслуживания клиентов, для лучшего продвижения сотрудничества между двумя сторонами, особенно для продуктов компании и аксессуаров послепродажного обслуживания для следующих:

Объем гарантийного срока

Гарантийный срок на стандартные изделия составляет 18 месяцев, гарантийный срок на нестандартные изделия и комплектующие, изготовленные по индивидуальному заказу составляет 12 месяцев, гарантийный срок исчисляется с даты поставки изделия. В течение первых 3 месяцев гарантийного срока, если изделие не может быть использовано в обычном режиме из-за проблем с качеством самого изделия, клиент может подать апелляцию, используя договор купли-продажи, счет-фактуру и другие документы без внешних повреждений, наша компания будет нести ответственность за замену. В течение гарантийного срока от 3 месяцев до 18/12 месяцев (в соответствии с классификацией продукта) изделие имеет ненормальное качество и не может работать должным образом. Наша компания несет ответственность за бесплатное техническое обслуживание.

Ремонт и сервисное обслуживание изделия в течение всего срока службы

За неисправные изделия, не подпадающие под действие освобождения от ответственности, наша компания от всего сердца обеспечит вам пожизненное техническое обслуживание и взимает плату за техническое обслуживание по себестоимости (перевозку изделия оплачивает грузоотправитель).

Ограничение по времени послепродажного обслуживания

1. В течение трех рабочих дней с момента получения неисправного изделия сообщите заказчику о причине неисправности, ответственности за неисправность, стоимости технического обслуживания (неисправное изделие, срок эксплуатации которого превышает гарантийный срок и подпадает под действие исключения) и сроках завершения ремонта.

2. Клиент не возражает против причины неисправности, ответственности за неисправность, расходов на техническое обслуживание и сроков завершения ремонта. С даты подтверждения ремонта неисправное изделие будет отремонтировано в течение следующего ограниченного периода времени, и ремонтное изделие будет выдано клиенту.

1) Незначительная неисправность - в течение 3 рабочих дней

2) Общая степень неисправности - в течение 7 рабочих дней

3) Серьезная неисправность - в течение 15 рабочих дней

Гарантийный срок на ремонтное изделие

Гарантийный срок на отремонтированное изделие исчисляется с даты поставки и составляет шесть месяцев.

Сфера применения

Данное положение о послепродажном обслуживании распространяется только на продукцию, производимую компанией Taifeng.

Меры предосторожности

В течение гарантийного срока бесплатное техническое обслуживание не распространяется на следующие:

1) Ущерб, причиненный в результате несоблюдения условий труда;

2) Повреждения, вызванные неправильным использованием с нарушением правил эксплуатации или конструктивных параметров во время эксплуатации;

3) Внешний вид продукта серьезно поврежден, логотип продукта утрачен, а источник происхождения продукта не может быть идентифицирован;

4) Самостоятельно ремонтируйте и модифицируйте изделие;

5) После получения товара и аксессуаров, если повреждение вызвано механическими причинами, такими как столкновение или выдавливание во время транспортировки, клиент должен подать возражение нашей компании в течение двух дней с момента получения товара, и наша компания не несет ответственности за превышение срока подачи возражения;

6) Ущерб, причиненный другими техногенными и всеми форс-мажорными факторами.

Телефон для послепродажного обслуживания: 86-0537-2718335

Звонок с жалобой: 86-137-9377-2608

Компанией Taifeng Intelligent оставляет за собой право изменять и интерпретировать этот пункт.